齐鲁网·闪电新闻11月18日讯 11月18日,菏泽市政府新闻办召开新闻发布会,介绍公安机关深化“放管服”和“一窗通办”改革,打造一体化警务新机制,助力全市经济社会发展、增进民生福祉的有关工作情况。
今年以来,全市公安机关通过强化“组织、硬件、软件、人员”四项保障,积极构建“市、县、乡、村”一体化警务服务新机制,确保实现群众到公安机关办事“一次排队、一窗受理、快速办结”,累计办理各类业务78万多件,办理时限压缩了81%,实现了群众办事体验和民警办事效能双提升。
强化硬件保障,构建“15分钟公安便民服务圈”。在市、县两级政务服务中心,按照“通窗快办、专窗精办、协同高效、安全规范”原则,打造公安特色服务专区,统一受理各种服务事项;同时设立兜底窗口,按照“前台受理、后台审批、统一出件”的原则,专门办理非现场办结的事项,确保做到让群众只跑一次。在户籍派出所,商贸物流发达、流动人员多的社区警务室,工业企业多、大货车业务多的大型产业园区,探索实行“户籍+”“车驾管+”等服务模式,最大限度地满足群众办事需求。在农村,指导东明根据黄河滩区搬迁工程,在全省率先打造自然村级标准化便民服务站,整合形成由公安、医保、社保、民政等16个部门组成的综合服务平台,让群众不出村就能办理全部公安服务事项。今年以来,先后升级改造10个公安综合服务大厅,新建2个县级大厅,设立204个“一窗通办”窗口、“商超车管服务站”,全面构建起“15分钟公安便民服务圈”。
强化软件保障,实行全部业务“一窗通办”。强化信息化支撑,由科信部门牵头,业务警种、技术运营公司共同参与,配备可支撑跨警种业务的电脑及操作系统,推动平台系统和硬件设备由“物理整合”向“化学融合”转变。制定市、县、乡“一窗通办”事项清单,编制标准化服务指南,对223件通办事项逐一明确事项名称、申请材料、办理时限、收费标准等要素,做到简单明了、通俗易懂,并及时向社会公布,确保同一事项“无差别受理、同标准办理”。对政策性强、专业要求高、涉及公共安全的事项,明确特定通窗办理,严格审核把关,确保安全规范。目前,除场地限制、涉密原因外,市县两级所有政务服务事项全部进驻政务服务中心,进驻业务全部实行“一窗通办”。
强化人员保障,“全科警长”更好地服务群众。通过组织相关警种部门编制《操作手册》,开展40余次业务培训,组织8次比武竞赛,在全市公安机关层层选拔配备“全科警长”361名。以发文授权或签订《授权委托书》等形式,对办公系统进行升级,全部开放最高权限,赋予“全科警长”全部审批职能。针对复杂和低频政务服务事项,可由专科民警通过系统对全科民警进行视频业务指导,特殊情况下,可直接远程控制全科民警终端,直接实现远程办理。
闪电新闻记者 郑茂生 王豪杰 报道