全部

当维权遇到“行规”电车电池坏掉更换频受阻

来源:齐鲁壹点

作者:

2017-09-13 10:28:09

随着经济发展,轻便实用的电动车成为众多市民家的必备出行工具。但由于国家缺乏“三包”统一规定,当电动车或电瓶出现质量问题时,不少商家以一句“只修不退”或以更换“维护电池”搪塞过关,令很多消费者苦恼不已。

近日,牡丹区市场监督管理局12315申诉举报中心接消费者肖女士打来的投诉电话称,她在今年1月份购买了一辆电动三轮车,当时商家承诺电池充满电后可以跑100公里,电动三轮车质保一年,然而现在才8个月,每次充满电后,只能行驶不到30公里,出现电池续航能力不足情况。

为此,肖女士要求商家更换电池,但商家检测后说只能换其中一块有问题的电池,而不是整组给更换,肖女士咨询了其他专业维修人员,专业人员告知肖女士,如果不整组更换,电池续航问题得不到根本解决。按照约定也是应该给予整组更换,所以肖女士要求整组更换,可商家称电动车购买期限已超过8个月,只能更换“维护电池”。

无奈之下,肖女士向牡丹区市场监督管理局12315申诉举报中心投诉。最终,在12315工作人员的调解下,商家同意更换最好的“维护电池”才了结。

牡丹区市场监督管理局12315申诉举报中心工作人员介绍,从近半年受理电动车投诉来看,电瓶质量问题、坏了不给包修、售后服务不到位等成为投诉重点。

由于国家尚无电动车的三包规定,导致一些电动车商家销售时大搞“猫腻”,有的商家虽然承诺保修一年,但保修范围却不明确。一旦电动车出现问题后,往往把责任推到消费者身上,认为是“人为因素”,并不属产品质量问题,或者干脆说零件损坏概不负责等,使消费者处于被动一方,生产企业则有更多的解释权。

“虽然电动车尚无国家三包细则,但电动车行业之间有行规的。”有电动车销售负责人说,如电动车电瓶“行规”基本实施“6+6”,也就是说,前六个月换“新电池”,后六个月换“维护电池”,而维护电池多是返修电池。

牡丹区市场监管局12315投诉举报中心提醒消费者:消费者购买电动车要选择正规的电动车销售商,发现无照经营行为要及时到市场监管部门举报。在购买电动车时,要注意询问商家关于电动车整车、主要零部件(电池等)“三包”情况,索要相关凭证。

 

[责任编辑:杨凡、王旭]

想爆料?请登录《阳光连线》( http://minsheng.iqilu.com/)、拨打新闻热线0530-5310931,0530-5310187,发送内容至投稿邮箱sdgbdsthzjzz@163.com,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线0530-5310931,诚邀合作伙伴。

鄄城县“四轮驱动”加强化师资队伍建设

为加强师资队伍建设,鄄城县通过实施“四轮驱动”加强化师资队伍建设,努力创新管理模式和培训方式。近两年来,先后选派150多名教育干部到...[详细]
菏泽市教育信息网 2017-09-13

菏泽市图书馆征集艺术作品进行展览和收藏

12日,齐鲁晚报记者从菏泽市图书馆获悉,该馆向菏泽籍书画名家。(省级会员以上、含省级)征集优秀书画艺术作品,并在市图书馆进行展览和收...[详细]
齐鲁壹点 2017-09-13

菏泽市2017年商务主要指标增幅均位居全省前列

12日,菏泽市商务局做客市长热线,菏泽市商务局局长耿振华就电子商务、商贸物流、开放型经济、开发区建设四方面新的亮点回答提问。同时,今...[详细]
齐鲁壹点 2017-09-13
2017菏泽老年门球比赛开幕

2017菏泽老年门球比赛开幕

11日,2017菏泽市全民健身运动会老年门球比赛在市门协门球场拉开帷幕,比赛为期3天,来自各县区近300人参加了比赛,参赛者年龄最大的84岁。...[详细]
齐鲁壹点 2017-09-13

菏泽市委副书记、市长解维俊主持召开第15次市政府常务会议

9月11日,菏泽市委副书记、市长解维俊主持召开第15次市政府常务会议。会议传达贯彻全省黄河滩区脱贫迁建及异地扶贫搬迁会议精神,研究我市...[详细]
齐鲁网 2017-09-13

菏泽市政府副市长夜查环保

9月11日,菏泽市副市长王忠想先后到市开发区、牡丹区,夜查环保工作。他强调,要高度重视环保工作,加强执法监督,营造严厉打击破坏环境行...[详细]
齐鲁网 2017-09-13

菏泽市安全生产工作紧急会议召开

9月11日,菏泽市安全生产工作紧急会议召开,菏泽市委副书记、市长解维俊出席会议并讲话。解维俊要求,深刻吸取安全生产事故教训,时刻绷紧安...[详细]
齐鲁网 2017-09-13

2017年1-8月份菏泽查处违反中央八项规定精神问题302起

2017年8月,全市纪检监察机关查处违反中央八项规定精神问题26起,处理39人,给予党纪政纪处分25人。[详细]
齐鲁网 2017-09-13
牡丹区南城志愿者“护学员” 学生放学小巷子忙而不乱

牡丹区南城志愿者“护学员” 学生放学小巷子忙而不乱

“同志,你别往里走了,请把车停外面,孩子一会放学不好出去。”“大姐,请把电动车调正,方便他人停放车辆。”“师傅,请快点通行,孩子一...[详细]
齐鲁网 2017-09-12
菏泽高新区主要领导易人:郭保存任书记 刘启同被免职

菏泽高新区主要领导易人:郭保存任书记 刘启同被免职

9月12日,菏泽高新区召开领导干部(扩大)会议,宣布高新区主要领导任免决定。受菏泽市委领导委派,菏泽市委常委、组织部部长王磊在会上宣...[详细]
齐鲁网 2017-09-12

菏泽又一地块启动房屋征收 9月16日起签补偿协议

为实施棚户区改造,现决定征收牡丹区2016—10号地块(洪湾)范围内国有土地上的房屋,征收范围为人民路和牡丹公馆项目以东、高速路以南、张...[详细]
鲁网 2017-09-12

第十届省泰山文艺奖评选结果出炉 菏泽二项作品入围

10日,齐鲁晚报记者从菏泽市文联获悉,第十届山东省“泰山文艺奖”评选结果出炉,共评出涵盖戏剧、音乐、曲艺、舞蹈等143件艺术作品奖,菏...[详细]
齐鲁壹点 2017-09-12
版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062